Då kunden har problem med sitt inlogg till vår B2B-portal:

• Först testa att  skapa ett nytt lösenord

Om inte ovanstående hjälper, be kunden att:

- Rensa Local/Session storage och Cookie på web-läsaren
- Byta till en starkare lösenord
- Testa en annan web-läsare. Chrome, Microsoft Edge...
- Testa en annan hårdvara. Dator/Mobil

Funkar det fortfarande inte? 

Be kunden att öppna nätverks-tabben på web-läsaren genom "F12" och ta skärmdump på konsole/närverks-tabben efter att ha försökt logga in. Få kunden att skicka skärmdupen till er som sedan kan vidarebefodras till oss på IT.